地勤人员是负责飞机进入航程之前的相关准备工作以及航班结束后的服务保障工作。

以下是详细的解释：

一、地勤人员的主要职责

地勤人员涉及的工作内容广泛，主要是在机场内为飞行活动提供必要的保障和支持。他们负责飞机的日常维护、机场设施的保养，以及旅客和机组人员的服务工作。在飞机起飞前，地勤人员要确保飞机状态良好，进行必要的检查和准备。

二、具体的岗位工作内容

在机场的日常运营中，地勤人员扮演着不可或缺的角色。他们可能从事的工作包括但不限于：飞机的安全检测与维护、机场设施的维护和更新、航班信息的记录和报告、旅客登机手续的办理、以及提供航班延误或取消时的信息服务等。此外，他们还负责确保机场运行的安全和效率。

三、地勤人员的服务保障

除了确保飞机的正常运行，地勤人员还要处理航班结束后的相关事宜。例如，他们需要对飞机进行清洁，为下一次航班做好准备。同时，他们还要处理旅客的行李和特殊需求，确保旅客的出行顺利和舒适。在服务过程中，他们需要保持高度的专业性和应变能力，以应对可能出现的紧急情况或特殊情况。

总的来说，地勤人员在保障航班正常运行和旅客顺利出行方面发挥着重要作用。他们的专业知识和努力确保了航空服务的顺利进行，为旅客提供了安全、舒适和高效的旅行体验。