要明确拨打上海12345人工服务的方法，您可以直接拨打12345号码，然后根据语音提示选择相应的服务选项，通常是通过按键来选择人工服务。下面我将详细介绍这个过程，并提供一些额外的信息和建议。

首先，拨打12345电话号码是接通上海市政府热线的第一步。这个热线是一个综合性的服务平台，提供政务服务、公共信息咨询和投诉建议等功能。拨通电话后，您会听到一个自动语音播报系统，它会用中文和可能的其他语言提供服务导航。

在语音导航中，您会被要求按键选择您需要的服务类型。通常，系统会提示您按“1”键进行政务服务咨询，按“2”键进行投诉建议，或者按“0”键转接到人工服务等。请注意，不同时间段的服务选项可能有所不同，而且系统可能会进行更新，所以请仔细听取每个选项的内容，并根据您的需求选择合适的按键。

如果您需要人工服务，一般来说，在听完所有自动服务选项后，系统通常会提供一个转接到人工坐席的选项。通常是通过按“0”或者其他指定的按键来实现的。按下相应的键后，系统会自动为您转接至空闲的人工客服。

在等待人工客服接听的过程中，请保持耐心。由于12345热线可能接到大量的来电，所以可能需要一些等待时间。在等待时，您可以准备好您的问题或诉求，以便在接通后能够更高效地与客服沟通。

此外，如果您在使用12345热线时遇到困难，或者发现线路繁忙无法接通，也可以考虑通过上海市政府的官方网站或其他在线平台来获取帮助或提交您的问题。这些平台通常也提供了在线客服或电子邮件支持等服务选项，可以作为电话热线的有效补充。