客服工作的主要内容可以分为以下几部分：

一、接待客户咨询

客服的主要职责之一就是要解答和解决客户的问题。这包括但不限于通过电话、邮件、在线聊天工具等方式，对客户提出的咨询、投诉、建议等进行及时响应和妥善处理。

二、处理订单与交易事宜

客服需要处理客户的订单信息，包括订单的确认、更改、取消等。同时，还需要处理交易过程中的支付问题，如支付失败、退款等，确保交易流程的顺利进行。

三. 收集与处理客户信息

客服是公司与客户的桥梁，需要收集客户的各种信息，包括基本信息、购买记录、反馈意见等。同时，客服还需要对收集到的信息进行整理和分析，以便公司更好地了解客户需求，优化产品和服务。

四. 提供售后服务

客服需要提供优质的售后服务，包括产品使用指导、退换货服务、维修服务等。对于客户在使用过程中遇到的问题，客服需要积极协助解决，提升客户满意度。

客服的工作涵盖了接待客户咨询、处理订单与交易事宜、收集处理客户信息以及提供售后服务等方面。客服作为公司与客户之间的桥梁，需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神，以确保为客户提供优质的服务。同时，客服还需要不断学习和提升自己的专业技能，以适应不断变化的市场需求。