为了做好客舱服务沟通。

空中乘务员是航空公司的形象，服务是各大航空公司所尊崇的运营理念，而客舱广播又是衡量客舱服务的一项重要标准，它对客舱服务和客舱的安全管理都有着重要的作用。所以，掌握客舱广播的播音技巧，能够提高客舱播音的质量，更有利于信息的传达。

根据飞行过程中不同的时段、不同的情况的出现，可以将客舱广播分为正常情况广播和特殊情况广播两种形式。