1. 联通客服人工电话号码是10010。用户可以通过拨打此号码获得业务咨询、业务受理、投诉申告以及各类人工服务。

2. 10010热线不仅提供全方位的客户服务，还包括10011话费充值专线和10018客户俱乐部服务热线，为联通俱乐部会员提供专属服务。

3. 中国联通致力于不断采用新技术、建立新网络，以提供优质的客户服务。追求"心系销蔽森用户，服务创新"的理念。

4. 10010客户服务热线在全国各地设立，通过统一业务规范和技术规范，提供24小时全天候服务，成为联通用户与中国联通之间的纽带。

5. 客户服务代表将实行首问负责制，通过规范的处理流程，确保用户问题在约定的时限内得到答复，履行联通对用户的服务承诺。

6. 中国联通为VIP客户和大客户设立快速服务通道，选拔经验丰富、业务熟练、服务优良的客户服务代表，提供更高效优质的服务。

7. 人工服务的特点包括客观性、差异性和易变性。服务形象是公众给出的客观评价，受服务人员个性差异影响，且随社会变化而变化。