地铁站务员是地铁系统中的基础岗位，负责一系列日常运营和乘客服务工作。他们的工作内容多样，包括但不限于以下几点：

1. 售票与检票：站务员负责在售票处进行售票、检票，处理坏票、补票，并解答乘客的咨询。

2. 票款与票盒管理：他们需要从售票机收集票款和更换票盒，以及从出站检票机收票和更换票盒。

3. 站务工作：站务员在站厅和站台等区域负责唤含站务工作，并向需要帮助的乘客提供服务。

4. 设备操作：站务员需操作车站售票设备及其他相关设备。

5. 监控客流与巡查：他们负责监控乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台，确保运营安全。

6. 设备维修监督：站务员还需监控设备的维修情况，确保设备正常运作。

站务员的要求通常包括：

1. 年龄与学历：一般要求18至26岁，全日制中专及以上学历（部分岗位条件放宽至高中），男女不限。

2. 身体健康：要求身体健康，五官端正，身材匀称，口齿清晰，无色盲、慢性病和传染病。

3. 工作态度：需服从组织安排，热爱铁路业务，具备良好的思想政治素质，能吃苦耐劳，有团队精神。

由于站务员薪资普遍不高，容易导致人员流失。因此，地铁站基层人员多数来源于与学校对接的定向培养班，这些学生会在实习或毕业后直接进入地铁站工作。然而，由于工作性质和薪资水平，年轻人可能会觉得工作枯燥而选择离职，导致人员流动性较大，类似于工厂劳动密集型产业的人员变动情况。