若使用的vivo手机，且扬声器没有声音可以参考以下处理方法：

1、按音量加键将声音调大；

2、如果连接了蓝牙耳机或有线耳机，断开连接后再尝试；

3、关闭后台运行软件再重新尝试；

4、进入手机设置--声音与振动中关闭静音模式，将手机调成响铃模式；进入勿扰模式，关闭“手动开启/定时开启”；

5、检查手机通话时免提是否有声音 ，排除播放音乐、视频等资源本身异常；

6、如果手机受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，建议携带手机前往客户服务中心检测；

7、确保外放出声孔位置没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理；

8、重启手机；

9、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置；此操作不会删除媒体文件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

注：

进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；

云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

10、若是以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）