流程是一组相互关联或相互作用的活动，旨在将输入转化为输出。流程的六个要素包括资源、过程、结构（过程中的相互作用）、结果、对象和价值。这些要素共同构成了一个流程的框架，即输入资源、一系列活动、活动之间的相互作用（如串行或并行）、输出结果、客户链、以及流程创造的价值。这六个要素是流程不可或缺的部分。

流程的特点包括：

1. 目标性：流程具有明确的目标或任务输出。这可能是一次满意的客户服务、及时的产品送达等。

2. 内在性：流程存在于所有事物和行为中。我们可以通过描述“输入资源、输出结果、系列活动以及流程为谁创造了何种价值”来理解任何事物或行为。

3. 整体性：流程至少由两个活动组成，以建立结构或关系，并实现流转。

4. 动态性：流程是动态的，它按照特定的时序关系从一个活动过渡到另一个活动。

5. 层次性：流程中的活动本身可以是另一个流程的组成部分。这表明流程是可嵌套的，其中的活动可以被视为“子流程”，进一步分解为更多活动。

6. 结构性：流程的结构可以有多种形式，如串联、并联或反馈等。这些不同的结构形式往往对流程的输出效果产生重大影响。