当电脑黑屏出现英文字母时，可能是出现了系统错误或硬件故障。以下是一些解决该问题的常见方法：

重新启动电脑：首先可以尝试重新启动电脑，看看是否可以正常进入系统。

进入安全模式：如果重新启动后仍然无法正常进入系统，可以尝试进入安全模式。在安全模式下，可以诊断并修复系统错误。

恢复系统：如果以上方法均无法解决问题，可以尝试使用系统还原或系统恢复功能。在恢复系统时，会将系统还原到之前的某个时间点，从而解决可能存在的系统错误。

检查硬件：如果以上方法都不能解决问题，可能是硬件故障导致的。可以检查电脑的硬件设备，例如内存条、显卡、硬盘等，看是否存在故障或损坏。

如果无法自行解决该问题，建议联系专业的电脑维修人员进行修复。