宽带故障报错651为调制解调器（或其他设备）报告错误，如果是拨号连接，并且正在使用所支持的外置调制解调器，请关闭并重新启动调制解调器。关闭并重新启动“网络和拨号连接”，然后重拨。如果“网络和拨号连接”不支持调制解调器，请切换到支持的调制解调器。请确保正确地配置了远程访问的调制解调器。如果是虚拟专用网络(VPN)连接，则可能已在连接配置中指定了不正确的TCP/IP地址，或者试图连接的服务器不可用。要确定该服务器是否可用。如还有疑问可直接拨打宽带服务热线10086转5号键咨询。