各省市的有线电视官方客服电话如下：

北京歌华有线官方客服96196

东方有线（原上海有线）客服96877

太原有线电视网络客服96511

天津广播电视网络客服96596

重庆市有线电视客服96868

深圳市有线客服96933

昆广网络有线客服96599

沈阳有线客服024-96195

武汉有线电视客服96516

江苏无锡有线客服96296

辽宁有线客服96195

吉林吉视传媒有线客服95113

常见故障和排除故障的方法

一，有线电视的机顶盒，看完电视后，应切断电源。电视机虽关掉了，不关机顶盒，机顶盒还是处在工作状态，长久这样，有时会出现老是停留在一个画面，并且遥控器任何按钮均失灵的现象，即使换电池也无效。是由于常期不关机顶盒造成的。这时只要拔掉机顶盒电源，过几分钟后，再插上电源开机，就能恢复正常。

二，有时电视机画面会收不到节目，且显示“无讯号”或“智能卡故障”字样。把机顶盒内的身份证大小的智能卡取下来，在金属小方块处用餐巾纸擦几下后，插入原处就能恢复正常。是属于卡和机接触不良所致。

三，遥控器 我们平时在换节目，调音量，有的往往对着电视机遥控说“遥控器不灵”或按着费力，因为这是机顶盒遥控器，不是电视机遥控器。正确使用，应遥控器对着机顶盒才是。