1、在客户咨询时，可以在智行人工客服回答的底部放置一个“转人工”按钮，让用户可以自由选择转人工操作。也可以在机器人回答问题时，自动触发转人工操作。Step选择转人工的条件。

2、在智行软件中点击客服中心，选择人工客服即可介入人工。智行火车票是上海蒜芽信息科技有限公司发布的一款自动查询预订火车票的软件，提供云端监控、自动抢票、直连官方、智能规划等功能。

3、进入在线客服入口。可以在智行官网或APP中找到在线客服入口，也可以通过邮箱或电话联系客服。智行提供24小时在线客服服务，无论您有任何疑问或需求，都可以随时联系客服。

4、智行客服转人工的方法如下：工具／原料：苹果6sp、iOS智行0.40。首先打开并进入智行App。进入首页后，点击并进入右下角的订单。在我的订单页面，点击并进入自己需要咨询的一类（这边以火车票为例）。