1. 智行网的人工客服电话是021-60420000，该电话提供24小时服务。

2. 若要联系智行网的客服，建议通过官方网站找到客服电话或使用在线客服服务。如果电话难以接通，可以尝试在线客服请求转接人工服务。

3. 为了确保安全，建议通过智行网的官方软件进行购票。

4. 若尚未取票，可通过拨打客服电话办理改签手续。若票已取，则需前往火车站或指定窗口进行改签。

5. 智行网的主要功能包括自动抢票，双引擎抢票机制能在监控到票时自动提交订单。

6. 余票监控功能能自动监测余票情况，并在有票时立即通知用户。

7. 智能查询功能分析邻近站点的票务情况，从而提高购票成功率。

8. 用户可以利用在线支付功能，方便快捷地完成购票，无需依赖电脑。

9. 酒店和机票服务功能允许用户通过地图查找酒店，并实现机票和酒店价格的比较。