销售与客户沟通话术1

当顾客说在网上买你们的产品更便宜时，该如何应对？

当顾客表示网上的产品价格更诱人时，你如何回应？

错误回答：网上的是假货，你爱在哪买就在哪买，买到假货，我也不负责。

正确回答：购买地点并不重要，关键是产品的真实性和质量。您选择购买正规渠道的产品，不仅质量有保障，而且使用起来更放心。我们始终为您提供最优质的产品和服务。

当顾客说产品太贵了，该怎么解决？

如果顾客对价格提出异议，如何妥善处理？

错误回答：我们的产品确实价格不菲，但最好的东西往往价值不菲。您如果一开始就做出正确的选择，就不会在别处浪费金钱。

正确回答：我理解您对价格的考虑。我们的产品定价反映了其高品质和独特价值。购买高品质产品是一次性投资，而长期来看，它能为您带来更大的满意度和更少的麻烦。

先学会砍价，才会懂得营销的奥秘

掌握砍价技巧是理解营销策略的关键：

比旁戚圆如买衣服，老板低于130不卖，但我只想给100怎么办呢？

第一步，支付100元到老板手中，确保钱款直接交给他；

然后表明您的出价意愿：我只能支付100元。如果他仍旧犹豫不决，您只需说把100元还我。在他接过钱的那一刻，赚钱的喜悦转变为亏损的痛苦，如果价格差距不大，他可能会妥协成交。

商家做了一个活动，买500元的锅送50元的勺子，但是效果不好，怎么办？

如何让一个促销活动更吸引人：

将营销策略调整如下：顾客购买499元的锅，额外支付1元即可获得50元的勺子。此策略一经推出，销售额显著提升。您知道这是基于哪种营销思维吗？

销售与客户沟通话术2

销售的八大沟通技巧

一、不说夸大不实之词

作为销售人员，应保持客观真实，分析产品的优缺点，帮助客户做出明智选择。不要夸大产品特点，也不要隐瞒潜在问题。诚实是赢得客户信任和忠诚的基础。

二、提问题

通过提问引导对话，了解客户需求和动机，掌握沟通主动权。提问后，确保得到的回答是肯定或积极的，以保持对话的积极氛围。

三、不时的赞美你的客户

适时赞美客户可以建立良好关系，但要确保赞美真诚、得体。过度或不真诚的赞美可能产生相反效果。

四、不要说负面的话

避免使用否定性语言，它会让客户感到不被尊重。肯定性语言能增强客户信心，促进销售。

五、少用专业术语

避免使用过多专业术语，以免客户感到困惑。用简单明了的语言解释产品特点，帮助客户理解产品价值。

六、替客户着想，站在对方的立场上说话

从客户角度考虑问题，展现销售人员的关心和理解。客户更愿意与关心他们需求的人进行交易。