体验时间：2024.12.9        体验者：王雪

影城名称：安阳万达影城  职位：服务员

花篱图书馆是一家在丽江古城刚开始没多久的一家店，听名字像是一家图书馆，其实是一家卖鲜花饼和丽江当地特产的一家店。又名“可以吃的书”大家可以跟随我一起体验一下。

鲜花饼的制作缘起300多年前的清代。由上等玫瑰花制得的鲜花饼，因其特色风味历为宫廷御点，深得乾隆皇帝喜爱。近代滇式鲜花饼就是1945年昆明冠生园生产的鲜花饼为起源，当年在昆明的西坝昆明冠生园还专门开辟一块地种植食用鲜花用来加工鲜花饼和玫瑰糖。

为什么会叫图书馆，是因为这里几乎所有的外包装都像一本书，每一个食品都是一本不一样的书，单是看装修，就会吸引人的目光，让人可以停下脚步。

本店内共设置商品展示区、收银区、休闲区三大功能区。

收银区“手工制饼，新鲜现培”进门就可以看见，能够突出本店的特色。

‘书’的代入感逐渐加强，不管是小的细节，还是货架的摆放，很好的符合了店的名称。说到图书馆，给大家的第一感觉应该是安静的，然而这家店给我的体验就是一家可以在这里发呆，看书，喝茶的鲜花饼店。好看的包装让人会不由自主的拍个照片，发个朋友圈！

展示区，商品本身是冷冰冰的，打造的创意摆放，客人在光顾店面的时候，可以和每个商品建立互动，带动销售。另一方面通过对商品的演绎，构建一种氛围，拉近商品与顾客心里的距离。

在购买时，已经被商品的外在所吸引，没想到打开时还有小惊喜，这让我一个从来不会买礼物的人，突然觉得买回家送朋友也是个不错的选择。

二楼有休息区，皮质的沙发和木质桌子，将室内空间营造的更加惬意温馨。

本店主打鲜花饼、鲜花冻、牛轧糖，当你面对很多口味的选择，却不知道应该怎么选择的时候，这家店的服务员会把所有的口味切好之后放进小盘子里，服务员会在旁边讲解每种口味的不一样之处，和本店特色。在品尝和聊天的期间，无形中把商品推销出去，这种推销手段可以增加亲切感，更让人容易接受。

还会推出相应产品的‘礼盒’，所谓礼盒，就是把同样产品的不同口味，组合在一起，以礼盒的形式售卖，第一靠的是价格，比单买要优惠，第二就是包装，如果你购买的是礼盒，服务员会用彩色的丝带包装好，打一个漂亮的蝴蝶结，满足你的少女心！

如果你是旅行中的人，因为购买太多东西携带不方便，店里还提供快递服务，看似不起眼的小细节，却让人在旅途中增加了一点小方便。

尽管有不错的创意和装修，让人最后能在这里消费的还有一个原因就是，这家店味道做的确实不错！而且价格并没有因为包装而比其他店的价格高，整体感受下来，不会让人有距离感，服务完整。