PBC（Personal Business Commitment），即个人业务承诺计划，PBC是基于战略制定后的，保障战略执行落地的工具。

PBC是IBM创立的基于战略的绩效管理系统，IBM所有员工都要围绕力争取胜、快速执行、团队精神的价值观设定各自的“个人业务承诺”。

PBC协议书包括三大部分:1）业务目标（权重80％）包括KPI和关键任务；2）管理目标（权重20％）；3）个人发展目标（参考指标）。

三个部分的来源分别是:

1）业务目标：分为关键指标KPI和关键任务。关键指标（KPI）是常规性指标，包括营收、开拓、

品质、安全等指标，体现为结果性指标的分解。关键任务是动态性指标，是对关键指标（KPI）的补充和完善。

PBC系统中的“我”设置业务目标时，信息来源包括以下几个方面

参阅老板PBC中业务目标部分（未自上级、同事和客户的信息）；

参阅相关内部资料，比如公司战略发展思路、公司的价值观等等

与老板直接沟通自己负责的阶段性重点工作（参照部门阶段性重点工作）；

参阅自己的岗位职责说明书；

向部门领导申请参阅部门组织绩效指标库。

2）管理目标：签订PBC协议的如果是个团队，团队负责人就必须设置团队的管理目标。

此时，需要从三个方面进行设置前的思考：业务目标对组织建设、员工管理的要求；优秀经理应该具备的7个管理行为（目标承接、团队合作、绩效管理、鼓励创新、发展下属、承认贡献、氛围营造）；亟待建设的岗位胜任力体系。在此基础上，负责人要明确部门管理的重点和难点，以进一步设定员工管理目标。

3）个人发展目标：应在老板的协助下设置，指标总数2-4个。这个目标仅作为参考目标，但所有员工均要求设置。