我们医药连锁经营管理的学生有幸在__市__医药连锁经营有限公司实习，体验了二周的工作生活。在店长与中药教师傅的指导与帮助下，我们严格要求自己，成功完成了基本工作，对此表示感谢。实习期间，我们深入了解了连锁药店的运营结构，如采购部、防损部、营运部、行政部、财务部、信息服务部、人事部等。现将实习经历总结如下。

一、实习的时间与人员安排

在不影响正常运营的情况下，总部将我们36名学生分配至13个分店实习，采用两班倒的工作制度，确保了时间的合理安排，同时，也让我们逐渐适应工作环境，更好地学习与工作。

二、实习阶段的认知与学习

在工作的初期，我们快速适应环境，融入集体，通过店长的关怀，我们学习了药店的各项规章制度和工作流程，专业知识与实践技能得到了提升，经验更加丰富。

在实习期间，我们首先了解了药品分类、用途与取药方法，熟悉了药品摆放规则。在接待顾客时，我们注重礼貌与耐心，准确解答顾客疑问，同时根据顾客的健康状况提供专业用药建议，尊重顾客意见。我们还学习了药品的分类原则与存储要求，如特殊药品的存储条件，以及毛利率高的药品摆放位置。此外，我们每天保持药店环境的清洁，确保顾客的购物体验。

三、存在的问题与改进措施

实习中我们发现了一些问题，例如与顾客沟通时需注意方言理解，确保信息传达准确无误；理货员需详细掌握药品药性与分类，定期检查药品质量与有效期，及时处理过期或损坏的药品。此外，员工之间需要加强沟通，了解员工的建议与需求，维护团队和谐。

四、持续学习与专业提升

实习期间，我们不仅学习了专业知识，还积累了宝贵的工作经验。认识到理论与实践相结合的重要性，意识到在药店工作中，每一名员工与药店之间的紧密联系。我们将继续努力学习，提升专业水平，更好地服务于顾客。

五、提出建议

为提升药店运营效率与服务质量，我们提出以下建议：

1. 保持药店环境的清洁与卫生，营造舒适的购物环境。

2. 定期检查与替换损坏药品，确保药品质量与安全。

3. 加强店员之间的沟通与协作，了解员工需求，优化工作氛围。

4. 在大型医药卖场增设保安，预防药品被盗现象，维护药店安全。