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广州,羊城通的地铁卡,在哪里可以退掉?谢谢!
时间:2024-12-23 19:58:14
答案

一般是去羊城通客户服务中心办理退卡手续的

一、羊城通客户服务中心有以下几个:

1、东华东客户服务中心:广州市东华东路车路边37号,东华南公交站牌后面。

2、鱼珠站客户服务中心(原黄埔客服中心):原黄埔客服中心(位于黄埔客运站候车大厅内)于2024年5月16日搬迁至地铁五号线鱼珠站内商铺(地铁站内C出口方向,商铺编号:YZ-5-2S)。

3、广州东站客户服务中心:地铁广州东站内HJ出口方向,商铺编号:GZDZ-3-6S。

4、花地湾客服中心:地铁花地湾站内AD出口方向,商铺编号:HDW-1-7S。

5、汉溪长隆站客服中心:地铁三号线汉溪长隆站C出口方向,商铺编号:HXCL-3-6S,营业时间:星期一至星期日09:00~20:00。

6、人民北客户服务中心:广州市人民北路466号,西门口公交站牌后面。

7、公园前客户服务中心:广州市中山五路公园前地铁站内 J 出口(地铁站内)。

8、体育西客户服务中心:广州市体育西地铁站 G 出口(地铁站内)。

9、客村客户服务中心:地铁客村站内,商铺编号:KC-3-1S,营业时间:星期一至星期五 9:30~19:00 星期六至星期日10:00~16:00。

10、白云文化广场客服中心:白云区地铁二号线白云文化广场站C出口,(商铺编号BYW-2-5S)。

11、动物园客户服务中心:地铁动物园站内C出口方向,商铺编号:DWY-5-4S,星期一至星期五 10:00~19:00,星期六至星期日 10:00~16:00。

12、黄阁汽车城站客服中心:地铁黄阁汽车城站A出口方向,商铺编号:HGQCC-4-2S,营业时间:星期一至星期日10:00~19:00。

上述客户服务中心均提供普通卡的发行、故障卡处理、退卡的服务,客服中心的营业时间为:星期一至星期五 9:00~19:00 星期六至星期日10:00~16:00

二、退卡处理注意事项: 

1、退卡仅限于押金型普通卡,其它种类卡不含押金,不可退卡。

2、待退卡中须有一次或以上的消费使用记录。

3、退卡时当月乘车/地铁次数清0处理。

4、余额可现场读取的,即时办理退余额手续;余额无法现场读取的需检测,7个工作日后凭受理回执领取退卡款。

5、卡片无人为损坏,押金全额退还,回收票卡;卡片人为损坏,收取15元工本费,退还5元押金及充值金余额,回收票卡。票卡人为损坏标准:卡体出现打孔、切割、折断,或由于人为原因导致的卡面凹凸、卡面涂写和卡体残缺等情况。

6、退卡时押金及余额不能分开退返,已办理退卡手续的羊城通卡不可继续使用。

7、退卡时卡内余额涉及线上充值的,线上充值部分需登记相关信息(包括:身份证号码、充值订单号、充值金额、充值时间、充值来源、充值的银行账户)并原路返还至扣款账户。如线上充值涉及优惠券等情况,余额退款仅按照实际支付金额进行返还。

8、一次性退卡10张(或以上)且卡内余额合计500元(及以上),或平均每卡余额300元(及以上)的大宗退卡业务,须提前拨打羊城通客服热线预约,携带经办人身份证原件及复印件,按预约时间到约定羊城通客服中心办理。

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