公司被12315投诉了个人认为严重。

1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。

2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

又快到315了，忽然想起自己去年维权的一段经历，感慨万千，维权实则不易，虽然有很多法律法规制约，但是普通老百姓真正实行起来还是挺难的。

事情是这样的，某天带女儿去做头发，经过一家新开的理发店，外面有广告牌在做活动，然后就进去了，说是办卡充值有优惠，充1000送100还能打5.8折，虽然跟我们说的原价有点高，但是想想折扣还挺低的，然后我们两个人就做了头发，做完头发就去办充值卡，然后告诉我们充值1000不够，当天办卡消费不能超过原价的60%，要我们充值2000，因为按5.8折算下来就6百多，所以也不想一下子充值2000，在说了开始也没有说有这个规定，所有写着活动的地方也没有这条规定，等人家付钱了再说就有点接受不了，这种规定感觉也不合理嘛，这不是明摆着霸王条款吗？还是口头说的，店家就是不肯，后来说充1500也行，要不就按照8折打折扣，后来我们还是觉得接受不了，但是头发又做了，后悔也没有办法，就按照8折付款了。当时也没有一点维权意识。

第二天我仔细思考了，商家这是在侵权啊，在欺骗消费者，误导消费，我们不能纵容商家啊，不能让更多的人吃亏上当，应该给商家一点教训，我就找12315投诉了，希望能够处罚商家的不当行为，315工作人员第二天就回复了，态度也很好，说尽量给我们调解，通过走访了解说我这边确实有理，商家没有能证明办卡当天只能消费60%的凭证，说商家做生意也不容易，就是说那边意思还是充值1500给到5.8折的优惠，如果我不同意调解不好还可以起诉，就是比较复杂要取证，我还是不能接受，等于没说嘛，又过了两天工作人员又给我打电话，说通过调解，现在商家同意给我打5.8折解决，工作人员希望我理解，还是说做生意也不容易什么的，我自己又要工作，又要照顾家庭，实在没有过多的精力来处理此事，还有最重要的是怕麻烦吧，然后就同意了这个处理结果。

现在想想普通人肯定好多跟我一样，遇到不公平的待遇，既想维权又怕麻烦吧！这件事情就这样结束了，现在想起来还是五味杂陈。

你们说我的这次维权是算赢了还是输了呢？对商家今后的行为会有影响吗？希望大家遇到类似的事情都能够坚持维权，一定要坚持下去，发扬正气，坚决抵制商家不良风气。