方法：方法一：[设定]->[重置]->[恢复出厂设定]，手机重启，并恢复到新手机的状态；方法二：关闭手机，同时按住同时按住手机的开机键+音量向上键+主页键，屏幕亮起进入Recovery模式。

然后在Recovery模式下，按提示操作，选择Wipe

data即可开始恢复出厂设置。

恢复出厂设置后，手机就回到首次开机状态，所有安装的应用都没有了，所有设置都回到默认状态，联系人信息，短信也被清空，但SD卡上的数据不受影响。

所以恢复出厂前一定要做好备份，重新开机后把备份导入，就可以避免丢失信息，造成损失。