市场营销中，产品被划分为五个基本层次，其中核心产品是顾客通过产品获得的基本效用或利益。例如，购买手机不仅仅是手机本身，更是沟通、娱乐等功能。形式产品则涵盖了产品的品质、式样、特征、商标及包装。即便是纯粹的服务，也具有形式上的特点，如咨询、维修等。期望产品则是顾客在购买产品时期望得到的与产品相关的属性和条件，比如售后服务、便捷的使用体验等。

延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。这些附加服务大大提升了顾客的满意度，也是企业成功的关键因素之一。国内外很多企业的成功，很大程度上归功于他们对服务在产品整体概念中重要性的认识。

潜在产品则是现有产品未来可能的发展方向。潜在产品不仅包括了所有附加产品，还暗示了产品可能的演变趋势和前景。通过深入了解潜在产品，企业可以更好地预测市场需求，提前做好准备，确保产品能够满足未来消费者的需求。

综上所述，市场营销中的产品整体概念涵盖了核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品，这五个层次共同构成了产品完整的价值体系。企业需要全面理解和把握这五个层次，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。