鱼骨图,因其图形像鱼的骨架而得名。它由石川馨先生发明,主要用于发现根本原因,也被称作因果分析图或石川图,适用于众多绘图方式。鱼骨图有三种类型:整理问题型、原因型和对策型。其中,原因型鱼骨图鱼头在右,特性值通常以“为什么”表述,用于快速找出问题的潜在根本原因。
鱼骨分析法是全面分析追溯事物深层次原因的方法,包括以下步骤:查找问题,写在鱼骨头上;运用脑力激荡法,尽可能多而全地找出所有可能原因;将相同问题归类标出;深入分析问题及其原因;总结正确的原因。
原因型鱼骨图广泛应用于生产质量监督、医学护理、大中型企业分析会议以及做笔记等领域。例如,在传统企业中,常根据“人、机、料、法、评、环”六个维度进行分析。在管理类问题中,可以使用“人、事、时、地、物”进行分析。
绘制原因型鱼骨图时应注意:确保脑力激荡时多而全地找出所有可能原因,进行各要素的归类、整理,明确其从属、层次因果关系;至少要有4根大骨;箭头方向正确;鱼骨图完成后,再次检查逻辑关系;对人的原因从行动而非思想态度分析;同一原因不重复;小骨与细骨为原因,小要因需分析至可以直接下对策。
绘制鱼骨图软件有多种选择:如Office操作繁琐,鱼头用三角类似符号代替,鱼骨用箭头构成,需调节,费时;Mindmaster思维导图软件有现成高颜值主题及模板,操作简便;亿图图示有多类型高颜值模板,绘图灵活自由,不受模板限制,种类多数量大的符号库以及支持多种类图表的相互融合,实现更多想象。
亿图软件中的鱼骨图符号提供多种选择,满足不同需求。