96102是一个专门服务于北京市的社会保障热线电话。这个电话号码承担着多重功能，旨在便利市民和企业的社保相关事务处理。

对于持有社保卡的北京市居民，96102是一个重要的咨询窗口，提供各类查询服务，包括卡内信息查询和紧急情况下预挂失的功能，确保个人信息安全。对于企业用户，它提供了全面的技术支持，包括医疗保险软件、五险合一管理软件、医疗影像采集软件以及离休统筹处理系统和网上申报工具，简化了企业社保管理流程。

教育领域也受益于96102的服务，它为北京市的参保学校提供一老一小软件的技术支持，帮助学校更好地管理学生和教职工的保险事宜。此外，96102还为社保所、街道和社区服务工作站提供待遇认证软件的支持，便于进行待遇审核和发放工作。同时，它也承担着医疗保险缴费查询的服务，让市民能够轻松了解自己的缴费状况。

总之，96102电话是北京市社保服务的重要联络渠道，一站式解决市民和企业的社保需求，是社保服务的重要组成部分。