1. 顾客接待
营业员的首要任务是热情接待顾客,积极帮助他们找到所需商品,并引导他们完成购买。在这一过程中,营业员需展现出色的服务态度,营造温馨友好的购物环境。
2. 商品销售
营业员需熟悉店内商品种类及特点,根据顾客需求进行销售。他们应能够有效地向顾客推荐商品,满足其购物需求。
3. 商品陈列
营业员负责商品的有序陈列,这包括根据商品特性和顾客需求,将商品以易于识别和选取的方式展示。同时,保持商品的清洁卫生,展现店铺的专业形象。
4. 店铺维护
营业员需确保店铺的日常清洁和卫生,维护良好的购物环境。此外,他们还需注意店铺安全,预防任何可能对顾客或商品造成损害的情况。
5. 库存管理
营业员需管理店铺商品库存,监控库存量,并注意商品的有效期,避免过期或损坏。这要求他们定期检查并准确记录库存信息。
6. 其他辅助工作
营业员需在营业前做好准备工作,包括鱼缸、柜台、货架、商品及店面的清洁。他们还需保持良好的仪容仪表,为顾客提供整洁清新的购物体验。发现任何损坏及时上报,并服从店长安排,完成临时交办的任务。