符合租用条件的中外游客及未持有杭州公交IC卡的市民等，可在西湖银泰办卡点凭本人身份证等有效身份证件，最低存入300元现金后（其中200元为租车信用保证金，100元为消费资费），办理杭州公共自行车租用IC卡（Z卡）。

　持卡即可在各服务点刷卡租、还车及结算租车服务费用。为方便中外游客和市民，一张有效身份证件，可办理不超过5张Z卡。办理时须填写《IC卡申领单》，由于Z卡不具备挂失功能，建议市民及游客保管好Z卡申领单及Z卡。

　退卡时，持Z卡申领单及Z卡租还车正常的情况下可在任意售卡点全额退还“信用保证金”和卡内资费。其中龙翔桥为24小时办卡退卡点。Z卡申领单及Z卡遗失、损坏，根据相关规定执行。

　租用自行车计费方法和收费标准：公共自行车实行60分钟内免费租用；60分钟以上至120分钟（含），收取1元租车服务费；120分钟以上至180分钟（含），收取2元租车服务费；租用超过180分钟以上的时间，按每小时3元计费（不足一小时的按一小时计）。租车服务费用实行分段合计，还车刷卡时，从租车IC卡中结算扣取。