原因及解决方法如下：

1.可以使用原平台账号登录新平台。账号登录不了，一般是因为用户名或者密码输入错误。如果您忘记密码，可以点击这里找回。

2.如果您之前在交互英语平台和优学院平台均有账号，且账号名称一致，登录新平台时，请输入优学院平台的账号密码；登录旧版入口时，请输入交互英语平台的账号密码。

3.如果您确认用户名和密码无误，但依旧无法登录，可以尝试用户名后面加上@lei（例如，原用户名是liwenhua，可以尝试用liweihua@lei登录）

备注：登录平台之后，请您务必核对班级、教师、个人资料信息，确保账号登录无误。