客服的主要工作包括以下几个方面：

一、处理客户咨询

客服的主要职责之一是解答客户的各种咨询，包括产品详情、价格、使用方法等。客户通过在线聊天、邮件或电话等方式提出问题，客服需要快速准确地给予回应和解决方案。

二、处理投诉和纠纷

客服在遇到客户的投诉和纠纷时，需要耐心聆听客户的问题，了解具体情况后，依据公司政策和相关规定，进行妥善处理，以维护良好的客户关系。

三、销售推广产品

客服也是销售推广的重要一环。在与客户沟通的过程中，客服需要了解客户的需求，主动向客户推荐合适的产品，介绍产品的特点和优势，引导客户下单购买。

四、维护客户关系

客服的工作不仅仅是解答问题和处理投诉，还需要通过优质的服务和客户建立长期良好的关系。这需要客服具备良好的沟通技巧和服务态度，使客户对公司的产品和服务产生信任感，从而提高客户的忠诚度和满意度。

客服的工作涉及多个方面，包括解答客户咨询、处理投诉纠纷、销售推广产品以及维护客户关系等。这些工作都需要客服具备专业的知识和技能，以及良好的服务态度和沟通技巧，以确保为客户提供优质的服务。