Netflix丨颠覆式创新的完美案例

Netflix在短短20年的历史里，给商业世界留下了很多经典案例。它如何在夹缝中生存，还打败了行业霸主百视通，它后来遇到整个行业风向的变化，是如何自我颠覆完成转型的，以及它代表的内容行业是如何变迁的，等等。我们就来一起研究一下Netflix这家一度濒临破产、上市的毕手时候价值3亿美金，而如今市值已经超过660亿美金的公司吧。

Netflix对颠覆性新技术的利用

Netflix成立于1997年，创始人是里德·哈斯廷斯（Reed Hastings）和马克·伦道夫（Marc Randolph）。1997年，有两个新技术正要改变世界，一个是大家非常熟悉的互联网，而另一个是：DVD终于开始进入民用市场了。在当年的2月份，包括哥伦比亚、米高梅、华纳兄弟、宝丽金等等的几大电影公司，宣布支持DVD格式标准；3月份DVD播放机开始在美国市场正式销售。哈斯廷斯和他的团队感觉这应该是一个机会，于是成立了在网上租赁DVD的公司，这就是Netflix。

Netflix利用互联网和DVD新技术，提供差异化的产品体验。它不开设实体店，只在网上运营，这省去了店面租金、服务人员工资等等的开销，让Netflix的运营成本大大降低。另外，Netflix推出了没有到期日、没有滞纳金、免邮费的“三无”会员制，以及隔夜送达的服务，这些都在用户体验上做出了改变。

Netflix在早期的时候发现，自己很多用户都是印度裔的学生和技术移民，因为他们在传统的录像店里很难找到自己家乡的电影，但是Netflix收录了很多小众和外国电影，甚至偷偷说一句，还有很多擦边球的软色情电影。这满足了小众的特定细分需求，找到了属于自己的细分小众市场。

Netflix对巨头百视通的致命错误

一个创新型的小公司该如何打败大公司？其中有三个环节很重要：（1）利用颠覆性的新技术；（2）提供差异化的产品体验；（3）找到属于你的细分小众市场，把产品卖给他们。

百视通作为一家行业的霸主，都犯了哪些错误，以及受到了哪些限制，才让它被一个小公司打败，最终沦落到破产的呢？

一个巨头被颠覆的内因——也就是它自己犯的错误——都能归为两个大类：

第一，它自身累积的资源成为了它转型时的限制。

第二，它一定犯了傲慢的毛病。

Netflix的自我颠覆

大概在2006-2007年期间，美国互联网界发生的最大变化是，美国家庭的宽带普及率比前几年翻了一倍还多。另外还有一件事，在2005年的时候，Youtube横空出世。它于2005年2月注册成立，到了2006年11月就被谷歌公司以16.5亿美金收购。

这个时候，DVD租赁行业的领头公司Netflix当然也感受到了行业即将变革的大趋势。而曾经的颠覆者Netflix当然知道，与其让别人来革我的命，还不如自己先动手。

Netflix从2007年到2024年这一段时间自己对自己的颠覆。换句话说，Netflix不但在创业初期颠覆了百视通这个之前的霸主，而且在自己逐渐成为霸主之后，在行业大风向有所变化的时候，自己坚决地把自己也颠覆了，这才有如今Netflix的辉煌。

总结要点：

颠覆式创新的发生，最核心的三个步骤就是：

第一，利用颠覆性的新技术；

第二，提供差异化的产品体验；

第三，找到属于你的细分小众市场，把产品卖给他们。

不断思考：你到底在干一件什么事儿？到底满足的是哪个人类非常基本的需求？满足这个需求你还能找到其他哪些方案？（用新技术、新方式再做一遍）在变化中寻找那些不变的事。