小区物业的职责工作

1. 负责小区客服管理，包括管理费的收缴与催缴，内外部文件及档案管理，员工考勤，以及会议组织等工作。

2. 实施对供应商的监督，进行月度考评，并协助项目与政府部门及业主建立良好联系，完成其他分配的任务。

3. 协同项目执行，监督小区计划管理与执行，确保体系文件的落实，提升服务质量。

4. 管理相关部门人员，进行绩效考评。

小区物业的职责工作

1. 掌握与物业管理相关的法律、法规、政策及专业知识，有效应用于实践。

2. 处理客户投诉，提出解决方案并跟踪执行。

3. 负责物业接管验收，客户档案收集与整理。

4. 受理重大投诉，定期收集业主意见，建立定期回访和重点客户走访制度。

5. 催收物业费及应收费用。

6. 管理部门日常事务及客服人员。

7. 处理业主投诉，进行沟通，并反馈处理结果。

8. 完成领导交办的其他任务。

小区物业的职责工作

- 负责物业服务中心电话接听与访客接待。

- 输入业主信息，解答问题，协调处理疑难事件，并向上级汇报。

- 传递业主意见至相关部门，并跟踪落实反馈。

- 办理装修人员出入证，解答装修问题。

- 办理业主服务项目转接工作。

- 每日梳理前台问题，维护前台办公环境。

- 实施本岗位环境体系。

- 识别环境因素，参与重要环境因素评价。

- 完成上级交办的其他事务。

小区物业的职责工作

- 遵守物业管理条例，掌握相关法律法规及费用收取标准。

- 热情服务业主，负责清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。

- 制定业主信息资料管理台账，核查住户状况，管理物业费用催费。

- 办理入住、装修手续，进行装修巡检。

- 接待及处理咨询、投诉，并进行定期回访。

小区物业的职责工作

1. 收集、跟进、协调处理业主报事。

2. 负责物业服务费用收缴与清欠。

3. 进行业主满意度调查，维护客户关系。

4. 协助举办业主恳谈会、开放日及社区活动，处理后续调查与评估。

5. 处理突发事件，进行客户安抚。

6. 巡查楼道、总坪，发现异常及时处理。