1. 售后服务体系的核心是客户服务，包括接待咨询、解答问题、提供服务方案等。

2. 产品维修负责故障产品的修复和更换，可设立维修中心或提供上门服务。

3. 技术支持提供产品使用、安装、维护等方面的指导，确保产品正常使用。

4. 投诉处理及时、公正、有效处理客户投诉，改善服务质量和客户满意度。

5. 客户关系管理维护和加强客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

通过这些环节，售后服务体系能够全面满足客户需求，提升企业竞争力和品牌形象。