1. 电话销售的关键在于大胆，不要因为听到客户的声音就感到胆怯。基本的礼貌用语“您好”是必须的，同时在与客户交谈时，要做好记录。

2. 拨打电话时，首先要问候对方，然后简明扼要地介绍自己。一句话清晰地告诉对方你的身份，例如：“您好，我是来自xx公司的小x。”

3. 如果感觉客户不愿意继续对话，可以适当地转变话题。切记，不要急于进入正题，否则客户可能会更快地挂断电话。

4. 推销产品时，要有足够的信心和稳定的气场。绝不能因为客户的严厉追问就感到害怕。自己都不相信的产品，就不要期望能说服别人购买。这是最为重要的一点。