一名合格人力资源总监必须具备三大基本技能与素质能力:人格魅力、基本工作能力、业务能力。
1、人格魅力。人力资源总监作为企业的管理者之一,人格魅力能够对其领导力产生直接的影响。人格魅力指的是一种强烈的凝聚力与号召力,由一个人的性格、气质、品性、心理素质等因素综合体现出来。对于人力资源总监而言,人格魅力的形成很大程度上取决于其内在的修养与品性。这主要包括:
(1)品性正直:只有正直的人,才能对企业保持忠诚,才可以在处理企业人力资源工作、构建人力资源体系时以企业的利益为落脚点,一切以企业为重。也只有正直的人才能够以自己的人格获得他人的尊重,能够在工作中保持对员工的号召力和吸引力。
(2)处事公正:人力资源总监要处理的事务不仅关乎企业的发展,也直接影响员工的利益。因此,处事公正是人力资源总监应该具备的重要素质之一。只有做到公正,才能够在人力资源管理工作中做到客观和坦诚,才能够公平地甄选、任用、评估和提拔每位员工,也才能够让员工发自内心地信服。
(3)情绪控制能力强:人力资源总监作为企业的高层管理者,其情绪很容易影响自己的下属甚至其他的员工,使企业的总体工作氛围受到影响。因此,优秀的人力资源总监必须具备良好的情绪控制能力,在处理任何问题的时候都尽可能做到心平气和。
(4)意志力坚韧:在人力资源总监招聘、甄选、录用、提拔员工的过程中,必然会受到众多因素的影响,甚至会遇到来自上级的压力。因此,一个优秀的人力资源总监必须具备坚韧的意志力,不会为外界因素所干扰,能够坚持自己的原则,承受住来自各方面的压力和挑战。
(5)具备战略眼光:人力资源总监不同于其他的人力资源管理者,不能只把目光投放在人力资源部门以及企业内部的事务上,人力资源总监必须要有战略性眼光,能够对企业的人力资源进行战略规划。人力资源总监在掌握企业人力资源需求和现实状况的同时,还应该对企业总体经营状况有所了解,深入剖析企业未来可能遇到的机遇与挑战,为企业的发展提供更好的支持。
(6)掌握人际关系处理技巧:人力资源总监上要面对总经理,下要面对企业的每一位员工,处于企业人际关系脉络的关键点。因此,人力资源总监必须具备一定的人际关系处理技巧,并运用这种技巧合理构建企业的人力资源体系,适时调整人力资源部署,吸收更多能为企业所用的人才,协调企业与员工、员工与员工之间的关系,从而保证人力资源能够在企业中发挥最大的作用。
2、基本工作能力。作为一个人力资源总监,只具备人格魅力是远远不够的。要想承担企业的人力资源管理工作,人力资源总监还必须拥有许多直接经验,这些经验体现在基本的工作能力中。具体来说,人力资源总监应该具备的基本工作能力可以归纳为写作能力、观察能力、表达能力、组织能力、危机处理能力以及信息处理能力。
3、业务能力。人力资源总监承担着企业人才招聘与培训、人力资源战略布局、部门设置与岗位设计、薪酬福利体系和绩效考核制度的建立、企业文化的建设等各方面的任务。因此,人力资源总监不仅应该掌握当前最先进的人力资源管理理论,适时更新自己的知识库,还应该具备较强的专业技能,掌握人力资源的相关业务知识,熟练地进行实际操作。