若指的卡托在手机中无法取出，可排查以下方面：

1、请使用标配取卡针取卡

非标配取卡针可能不匹配，无法取出卡托。请您使用标配取卡针，垂直方向插入顶针孔，稍微用力向内按压，卡托弹出后，取出卡托。请注意区分顶针孔和麦克风孔。

*注：1）取卡方法可以参考内存卡与SIM卡的安装取出方法 

进入设置--系统管理/我的设备--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门--安装与准备中了解内存卡与SIM卡的安装取出方法。

部分机型进入设置--更多设置--使用手册/说明书--手机概览与快速入门--安装与准备中了解。

双层卡托安装SIM卡教程：网页链接

注：SIM卡一和SIM卡二正反面安装方法一样。

2）如果取卡针丢失，请勿使用牙签等容易断裂的物体取卡，避免损坏机器。

2、请确认是否误插麦克风孔导致

部分机型顶针孔和麦克风孔均在手机底部，请找到顶针孔位置再次尝试。

*注：麦克风孔和顶针孔位置可以参考使用手册（进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门–手机外观简介）

3、服务中心处理

若以上方法未能解决该问题，请可以带上手机到vivo客户服务中心由专业的技术人员协助处理的。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。