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CRM篇:陌陌会员体系剖析
时间:2024-12-23 21:41:04
答案

陌陌,作为中国泛社交泛娱乐平台,提供了丰富的社交功能,包括聊天、视频、直播等。针对陌陌的会员体系,本篇文章将解析其会员价值称量指标、会员权益及会员等级划分。

陌陌的会员体系主要由“陌陌等级”与“陌陌会员”两大类组成。其中,“陌陌会员”分为VIP与SVIP两个等级,用户需通过充值获得相应会员身份。相比普通用户,VIP会员享有更多权益,在社交中更容易被发现,并满足了各种自定义需求,彰显个性。SVIP会员则在VIP会员权益基础上,享有更高级别的专属权益。

“陌陌等级”则是用户活跃度、魅力与消费能力的综合体现,通过积分系统进行量化。等级分值由活跃值、魅力值与财富值(即消费能力值)构成,等级越高,所需的分值越高,对应的权益范围也越广。目前,等级系统并未封顶,分值越佳,等级也越高,但权益最高对应至Lv.40。等级升级需通过增加分值实现,分值管理规则分为加分规则与加分任务,确保用户能积累分值以提升等级。

陌陌会员体系的权益设计与腾讯的QQ及QQ空间会员权益有诸多相似之处。会员等级的划分同样依据成长值的区间段,当成长值达到特定阈值时,会员等级自动升级。会员成长值的管理与QQ会员类似,若会员在到期后未续费,成长值会以一定速度减少,会员等级标识的级别也会降低。在某一时间节点进行会员续费,会员等级则会从续费时的成长值为基础继续升级。

综合来看,陌陌的会员体系旨在通过等级与会员身份的划分,为用户提供个性化、差异化的社交体验。通过量化用户活跃度、魅力与消费能力,以及通过充值获得的会员身份,为不同需求的用户提供更全面、更便捷的社交服务。同时,会员体系的设计也考虑到了用户成长与权益升级的连续性,为用户提供了可持续参与与提升的社交平台。

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