两个想一想反思笔记如下：

尊敬的领导：

很荣幸能参加南阳市观念能力作风提升年活动，我代表宾馆的全体员工，向领导汇报我们参加的“两个想一想”专项活动的反思和总结。在此次活动中，我们宾馆选择了“绿色环保、共创和谐”和“服务至上、品质DiYi”的主题，积极参与各项活动和交流。

我们深入思考和反思，不断完善服务业态和管理制度，不断提高服务水平和质量。这些经验和成果，让我们更加感受到了带有责任、担当和创新的工作方式的重要性。首先，我们在环保方面取得了不少成绩。

针对酒店洗涤业务所产生的废水、废气等问题，我们通过引入清洁能源、采用可降解清洗剂、对废水进行二次处理等多种方式，有效减少了对环境的不良影响，让我们宾馆更好地融入了社会发展的大环境。其次，我们在服务品质上也有所提升。

我们的员工在活动中认真思考，对于顾客提出的具体问题，能够及时有效地解决和回应。餐饮和住宿等方面的服务也得到了顾客的赞和认可。但是，在此次活动中，我们也发现了一些问题。比如，在环保方面，我们还需要进一步完善废物分类处理制度，加强员工环保意识。

在服务品质方面，我们在繁忙的服务时可能存在着一些细节上的瑕疵，需要加强员工的业务培训和技能提升。通过这次活动，我们深刻认识到了工作中的不足之处，也深刻意识到了工作上的重要性和使命感。

我们将会以更高的标准要求自己，更加努力地工作，争取为顾客提供更加优质的服务和住宿体验，同时也向南阳市提出更多的建设性意见和建议。最后，再次感谢领导对于我们工作的支持和关心，希望能够得到更多的指导和支持。

此致敬礼！

宾馆全体员工

2024年4月