电话销售情景实战与技巧培训如下:

一、做好态度准备

对于任何成功的电话营销者来说，第一步是树立积极的、热情的态度，这在电话营销中是特别重要的。

二、确立目标

你要打电话的次数，你与决策者联系的次数，你的销售次数，你的每一个电话所要得到的信息。

三、安排好自己的工作环境

一个没有环境噪音的工作地点，寻找一种与客户交谈时免打扰的方法。要有一个放在显眼处的钟表，能随时监控自己的时间，准备一份技术询、客户服务等部门的电话号码和人员名单。准备一份必要的产品和服务信息，以便回答问题时使用。利用身边的各种方法对客户信息进行存档。

四、掌握产品知识

产品出厂方面的知识，产品安全性方面的知识，产品效用性方面的知识，广家义务支持方面的知识。

五、了解你的客户

以前的账目卷宗、其他的销售代表、行业出版社、报纸的商务栏目、股票价格、竞争对手。

六、准备要传递的信息

介绍你自己，认定或再认定你的客户，你正在介绍的产品或服务的特征和利益要符合客户需求，准备好应对异议，懂得何时设法结束谈话，保证谈话不离题，注意相关信息的逻辑性。