（1）小杰继续在A窗口排队到达A窗口所花的时间为（a-4*2）/4=（a-8）/4（分）

（2）由题意，得（a-4*2）/4＞（a-6*2+5*2）/6，

解得a＞20，

∴a的取值范围为a＞20

从5·3

33页题的答案上找的

绝对标准