手机微信收不到视频聊天的原因可能有多方面，主要包括网络问题、应用设置不当、设备故障以及微信版本过旧等。

网络问题是导致微信无法接收视频聊天的常见原因。当手机网络信号不稳定或速度较慢时，微信可能无法正常建立视频通话连接。例如，Wi-Fi信号弱、移动数据网络拥堵或手机处于无信号区域，都可能造成此类问题。解决方法包括确保手机连接到稳定的Wi-Fi网络或切换至4G/5G移动数据网络，以及尝试重启路由器或移动到信号更强的区域。

应用设置不当也可能导致微信无法接收视频聊天。用户需要确保微信应用已经获得了访问相机和麦克风的权限，因为视频通话需要这些权限的支持。同时，还需要检查微信的消息接收设置，确保没有误将视频消息设置为禁用或静音状态。用户可以在手机的设置中查看并调整微信的权限设置，以及在微信的设置中查找并调整消息通知设置。

设备故障同样会影响微信接收视频聊天。例如，设备的麦克风或摄像头损坏、手机系统存在兼容性问题等，都可能导致视频通话功能无法正常使用。此时，用户可以尝试重启设备或进行软件更新，以解决潜在的问题。如果问题依旧存在，可能需要联系专业维修人员进行检修或更换。

此外，微信版本过旧也可能导致视频接收问题。随着微信功能的不断更新迭代，旧版本可能无法兼容新的视频格式或传输协议，从而导致视频接收失败。因此，建议用户定期更新微信应用至最新版本，以确保功能的正常使用。

综上所述，当遇到手机微信收不到视频聊天的情况时，用户可以从网络问题、应用设置、设备故障以及微信版本等方面进行排查和解决。如果问题依旧无法解决，建议联系微信客服或专业维修人员寻求帮助。