穷人好面子,遇到困难容易打退堂鼓;而富人却有一种不达目的决不罢休的信念。
有些事情你怀着一片热心找到对方头上,对方能办,可就是找各种各样的借口和理由搪塞、推托和拒绝,搞得你无能为力,无可奈何,无计可施。有些人在这种情况下只好打退堂鼓,撤回来了事,也不再另行组织攻关了。但也有一部分性格顽强、不达目的誓不罢休的人,他们采用软磨硬泡法,友好地赖着对方的时间,赖着对方的情面,甚至赖着对方的地盘,不答应就是不撤退,不把事情办成就是不回头,搞得对方急不得恼怒不得,最后不得不答应了他的要求,这才鸣金收兵,凯旋而归。
“缠”、“磨”之法的特色是以消极的形式争取积极的效果,通过决心和毅力,通过消耗彼此的时间和精力,给对方施加压力,以自己顽强的态度、思想和感情达到影响对方态度和改变对方态度的目的。
这种方法有如下几种具体的小窍门。
1.与对方耐心周旋
为什么有些穷人往往办不成事?就是因为他们脸皮太薄,自尊心太强,经不住人家首次拒绝的打击。只要略受阻碍,他们就脸红,感到羞辱、气恼,要么与人争吵闹崩,要么拂袖而去,再不回头。
看起来这种人很有几分“你不给办就拉倒”的“骨气”,其实这是过分脆弱的表现,导致他们只顾面子而不想千方百计达到目的,这样于事业无益。
因此,在找人办事时,既要有自尊,但又不要抱着自尊不放,为了达到交际目的,有时脸皮不妨厚一点,碰个钉子,脸不红心不跳,不气不恼,照样微笑与人周旋,只要还有一丝希望就要全力争取,不达目的决不罢休。有这样顽强的意志就能把事情办成。
从另一个角度看,软缠硬磨消耗时间。而时间恰恰是一种办事武器。时间对谁都是宝贵的,人们最耗不起的就是时间。所以,如果你以足够的耐心,摆出一副“打持久战”的架式与对方对垒时,便会对对方的心理产生震慑。以“泡”对“拖”,足以促其改变初衷,加快办事速度。所以,你要沉住气,耐心地牺牲一点时间,反而可以争取封更多的时间。
某建筑工地急需60吨沥青,采购员到物资部门请领,但负责此事的处长推说工作忙要等两个月才能提货,采购员非常着急,他怎么能等两个月呢?当他了解到仓库里有现货,只是因为自己没“进贡”人家才拖他时,更是怒从胸中来,真恨不得马上找对方好好说道说道。
但他竭力控制自己的感情,思索解决问题的办法。他手头一无钱二无物,给人家“进贡”是不町能的了。他决心和那位处长大人软缠硬磨。
从第二天起他天天到处长办公室来,耐心地向处长恳求诉说。处长感到烦,不理睬他。你不理,他就坐在一边等,一有机会就张口,面带微笑,彬彬有礼,不吵不闹,心平气和地恳求诉说。处长急不得火不得,推不走、赶不跑。“泡”到第五天,处长就坐不住了,他长吁一声:“唉,我算服你了。照顾你这一次,提前批给你吧!”
2.“泡”战术
俗话说:“人心都是肉长的。”不管双方认识距离有多大,只要你善于用行动证明你的诚意,就会促使对方去思索,进而理解你的苦心,从固执的框子里跳出来,那时你就将“泡”出希望了。某保险公司业务员杨辉到一个乡开展保险业务,因群众对保险工作性质不了解,怕吃亏,不愿参加,其中村长最为固执。杨辉决心攻下这个堡垒,他天天跑几十里去向他们宣传、动员,村长怕见他,就躲着走。一次听说村长到几十里外的邻县亲戚家帮助盖房,他骑车追了去,车子一放,袖子一挽就干活。干完活还和村长“磨”。
为了找一个长谈的时机,杨辉干脆天不亮就起床,冒雨赶到村里,在村长家门外一站两个钟头,村长起床开门愣住了,见杨辉淋得像水鸡,便一把将他拉进屋里说:“小杨,你就别‘泡’了,我们参加还不成吗?你这种精神头,就是‘上帝’也得举手投降!”
村长这个堡垒一攻破,这个村参加保险工作的局面就打开了。
有对男女青年彼此相爱了,但女方的母亲认为青年小张木讷,不同意。小张虽然不善言辞,但很有心计,人又勤快。他经常到她家帮助干活,老人给白跟他不在乎,给冷板凳也不计较。见她家煤球没有了主动去拉,没水了马上去挑,有次下雨房子漏水,立即冒雨上房堵漏。她母亲得了病,没有车,他就背上往医院跑,直把老人感动得掉泪,说:“小张真是个好孩子啊,我同意了。”3.有理解才有支持有时候你去托人办事,对方推着不办,并不是不想办,而是有实际困难,或心有所疑。这时,你若仅仅靠行动去“泡”,很难奏效,甚至会把对方“泡”火了,缠烦了,更不利于办事。
如遇这种情形,嘴巴上的功夫就显碍十分重要了。
20世纪80年代初,著名的引滦入津工程曾一度因炸药供不上,面临停工、延误工期的困境。领导心急如焚,派李连长带车到东北某化工厂求援。
李连长昼夜兼程千余里赶到化工厂供销科,可得到的答复只有一句话:眼下没货!他找厂长,厂长忙,没时间听他多解释,他跟进跟出,有机会就讲几句;他软缠硬磨,厂长不为所动,硬邦邦地对他说:“眼下没货,我也无能为力。”
厂长劝他另想办法并给他倒了一杯茶水,李连长并不死心,他喝了一口茶,看到这水又找到新话题:“这水真甜啊!天津人可是苦啊,喝的是从海河槽里,各洼淀中集的苦水,不用放茶就是黄的。”他一眼瞥见厂长戴的是天津产的手表,接着说:“您也是戴的天津表?听说现在全国每10块表中就有一块是天津的,每4个人里就有一个人用的是天津的碱,您是办工业的行家,最懂得水与工业的关系。造一辆自行车要用一吨水,造一吨碱要160吨水,造一吨纸要200吨水……引滦入津,解燃眉之急啊!没有炸药,工程就得延期……”
他说得很动情,很在理。厂长理解了他的急切心情,同他聊了起来,问:“你是天津人!”“不,我是河南人,也许通水时,我也喝不上那滦河水!”厂长彻底折服了,他抓起电话下达命令:“全厂加班3天!”3天后,李连长拉着一车炸药胜利返程了。
4.穷追不舍
只要你有心去做,锲而不舍,坚持不懈,就像当年愚公移山一样,你就是一位战无不胜的办事高手。
下面是《读者文摘》上讲的一个关于墨西哥披肩的故事:
七年前我和太太在墨西哥度假,我们在街头上闲逛,太太突然用手肘推我说:“你瞧,那儿好多人。”
我漫声应道:“噢,不,那是卖纪念品的地方,观光客才去,我不买纪念品,我只想四处走走,要去你自己去好了,回头在旅馆碰面。”
如同往常一般,她挥手径自走向人群,我继续在街头闲逛。在前方有个当地的小贩沿街叫卖着披肩:“1200个比索(比索:墨西哥货币单位)。”
“他在对准喊价啊,肯定不是我。”我心想。
不理睬,继续我的脚步。“好啦,”小贩道:“大减价,1000比索——800比索好了。”
在这时,我才第一次开口对他说话。“朋友,我实在感谢你的好意,也很敬佩你锲而不舍的精神,但是我丝毫没有兴趣,请你找别人好吗?”我甚至用墨西哥话问他:“你懂我的意思吗?”
“当然,当然。”他答道。
再一次,我转身离去,但他的脚步声还是在我耳旁响起:“800比索”。好像我俩是被链子锁在一块儿。
不耐烦一再地被骚扰,我开始跑步,但是卖披肩的小贩却与我保持同步速度,而他的要价已经下跌到600比索了。因为遇上红灯,我们必须在街口停下,而他仍然继续自言自语:“600比索,600比索就卖……500,500比索……好啦,好啦,400比索。”
当绿灯亮起,我已快速通过马路,希望能摆脱他的纠缠。在我想转头察看之前,耳边又听到他的脚步声以及叫卖的声音:“先生,先生,400比索。”
我感到浑身燥热,汗流浃背,又累又渴,对他的腔调感到厌烦无比。
我转身面对着他,咬牙切齿地道:“混蛋,我告诉你我不买你的东西,别再跟着我!”
从我的态度及语气来看,似乎了解了我的意思。“好吧,算你赢了。”他回道:“只卖你200比索。”
“你说什么?”突然我对自己的反应也吃了一惊。
“让我看看你的披肩。”
我为什么要看看披肩?我需要披肩吗?我想要个披肩吗?不,我不认为——抑或我改变了主意。
回到旅馆,太太正躺在床上阅读杂志。我兴奋地说道:“嘿,你看我买了什么?”
“你买了什么?”
“一件美丽的披肩。”
“你花多少钱买的。”她随口问道。
“我慢慢告诉你。”我得意地道:“一位当地的谈判家要价1200比索。但是一位国际性的交涉家——和你一起度假的人——只用170比索就完成了交易。”
她轻蔑地说:“嘿,真有意思,我买了件和你相同的披痹,只要150比索,就挂在柜子里。”
5.老调重谈
同样的意思,反复申请、反复渲染、反复强调,不达目的,誓不罢休。面对顽固的对手,这是一种有力的武器。
宋朝的赵普曾做过太祖、太宗两朝皇帝的宰相,他是个性格坚韧的人。
在辅佐朝政时自己认定的事情,就是与皇帝意见相悖,也敢于反复地坚持。
有一次赵普向太祖推荐一位官吏,太祖没有允诺。赵普没有灰心,第二天临朝又向太祖提出这项人事任命事项请太祖裁定,太祖还是没有答应。
赵普仍不死心,第三天又提出来。
连续三天接连三次反复地提,同僚也都吃惊,赵普何以脸皮这样厚。太祖这次动了气,将奏折当场撕碎扔在了地上。
但赵普自有他的做法,他默默无言地将那些撕碎的纸片一一拾起,回家后再仔细粘好。第四天上朝,话也不说,将粘好的奏折举过头顶立在太祖面前不动。
太祖为其所感动,长叹一声,只好准奏。
赵普还有类似的故事。
某位官吏按政绩已该晋职,身为宰相的赵普上奏提出,但因太祖平常就不喜欢这个人,所以对赵普的奏折又不予理睬。
但赵普出于公心,不计皇上的好恶,前番那种韧性的表现又重复起来。太祖拗他不过,勉强同意了。
太祖又问:“若我不同意,这次你会怎样?”
赵普面不改色:“有过必罚,有功必赏,这是一条古训,不能改变的原则,皇帝不该以自己的好恶而无视这个原则。”
也就是说,你虽贵为天子,也不能用个人感情处理刑罚褒赏的问题。这话显然冲撞了宋太祖,太祖一怒之下拂袖而去。
赵普死跟在后面,到后宫皇帝人寝的门外站着,垂首低头,良久不动,下决心皇帝不出来他就不走了。据说太祖很为此感动。
同样的内容,二次、三次不断地反复向对方说明,从而达到说服的效果。运用这种说服法,需有坚韧的性格才行,内坚外韧,对一度的失败,绝不灰心,找机会反复地盯上门去。
需要注意的是,运用此法要有分寸,超过限度,伤害了对方的感情,反而会得到相反效果。所以要谨慎处理,以不过度为限。
穷人要想取得成功,既需认识自己,又应认识环境。每个人的个性特征,思想的广度和深度及成功与否,都是在个体文化与社会文化所组成的坐标系中选取相应坐标。这就是说,一个人是否成功既取决于社会,又取决于你的个人素质。因此,穷人在应对人或事的时候,一定要有“手腕”。