114电话是干什么的？

114是中国大陆的电话查号服务，提供全天候的电话号码查询和信息服务。用户拨打114后，可以选择7号键进入自助查号服务。根据语音提示，说出想要查询的单位名称，系统将自动识别并检索114信息库，然后报出查询结果。

具体使用方法如下：

- 用户拨打114，选择自助查号服务，说出查询单位名称，系统自动识别并检索信息库，报出查询结果。

- 若系统未能正确识别语音或查询结果不准确，用户可转接至人工服务，由话务员进行人工查询。

114电话的主要功能包括：

- 自助查询：运用智能语音识别和自然语言理解技术，实现人机交互，自动查询并报出结果。

- 智能识别：用户可说单位全称、简称、别名或地点加名称，系统进行模糊匹配，找出最接近的结果供用户确认。

- 规则匹配：根据用户模糊查询的行业（如开锁、物流等），系统推荐114系统中登记的行业首查单位。

资费标准为标准通话费。为保证准确识别，用户应使用普通话，音量和语速适中。如出现多个查询结果，系统最多报出三个最接近的结果，用户可按键选择所需结果。欲了解更多信息和服务优惠，可访问114官方网址，或联系客服217获取帮助。