宽带连接错误691、619或者629原因较多，出现此提示一般是由于：宽带费用到期或者欠费导致（如果有关联的座机、手机欠费，宽带也有可能被禁用），若费用有问题，请及时缴费开通；2.宽带用户名、密码输入有误，请核对宽带用户名、密码是否正确，重新输入用户名、密码测试；

3.宽带账号未在申请安装位置使用，请确认账号是否在申请安装的位置使用；

4.宽带账号已经连接，再次重复拨号导致。请确认账号是否正在其他电脑连接使用，如果正在使用，请断开正在使用的电脑的宽带连接再次测试；

5.宽带连接在使用时未正常断开，而造成账号驻留在宽带服务器中，建议稍等几分钟再次宽带连接测试； 6.

宽带连接程序或电脑系统故障导致。可以重新建立宽带连接测试（如有条件，也可重装系统测试，但系统问题造成691问题极为少见）。如果上述原因您也无法确定，建议您可以直接拨打当地联通客服热线10010反映处理。