人们有时候不知道该如何回复别人的一句“谢谢你”。通常大家会说“不客气”或者“没问题”。但面对不同的场合,你还是有必要思考下自己的回答,因为所面临的情况不同,需要做出的回复也可能不大相同。比方说,如果你出席的是商务会议,或许要调整用词来回应别人的感谢。另外,回应感谢也会因你与对方的关系而有所调整。比如说,面对好朋友的道谢,你或许会有不同的回应。只要回应得当,自然会给对方留下良好的印象。
1、很好的朋友说“谢谢”时:
可以回复对方:“和我还这么客气啊”。简单的回复,会让对方感觉到两人是很好的朋友关系,表明两人的关系好到相互帮忙都不需要这么客气的程度。回复过于客气,对方会觉得彼此关系有些生疏。
2、一般的朋友说“谢谢”时:
需要客气些,说些客套话,比如说“没事,以后还有事需要您帮忙呢”。这是一定的客套话,一般的朋友,麻烦别人帮忙的时候,会觉得欠人情。说话需要把握分寸,有时需要客气一下。
3、领导、长辈、客户说谢谢时:
回复“这是我的荣幸”,“很高兴能够帮到您”,“无论何时都愿意为您效劳”,“能为您效劳,是我的荣幸!”,“不用客气,以后有什么事尽管说。”对客户的情况比较了解时,可以直接表达感受、祝福对方。可以说:“和您合作非常愉快。祝您下周的报告进行顺利。”
4、陌生人说谢谢时:
可以简单的回复“不客气”、不用谢,加上一个微笑就可以了。不需要说太多的客套话,显示你的礼貌和涵养。
常用的礼貌用语:
1、在交谈中一定要和善多用礼貌语。
常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。同时,可根据礼貌用语表达的不同,选择不同的礼貌语。
2、致歉语。
在日常交往中,人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人,尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时,都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。常用的致歉语有“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思,让您久等了”,等等。当你不好意思当面致歉时,还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。
3、问候语。
一般不强调具体内容,只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了,不受场合的约束。无论在任何场合,与人见面都不应省略问候语。同时,无论何人以何种方式向你表示问候,都应给予相应的回复,不可置之不理。与人交往中,常用的问候语主要有:“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。
4、请托语。
是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时,一定要“请”字当先,而且态度语气要诚恳,不要低声下气,更不要趾高气扬。常用的请托语有“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。
5、 征询语。
是指在交往中,尤其是在接待的过程中,应经常地、恰当地使用诸如“您有事需要帮忙吗”、“我能为您做些什么”、“您还有什么事吗”、“我可以进来吗”、“您不介意的话,我可以看一下吗”、“您看这样做行吗”等征询性的语言,这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。
6、赞美语。
是指向他人表示称赞时使用的用语。在交往中,要善于发现、欣赏他人的优点长处,并能适时地给予对方以真挚的赞美。这不仅能够缩短双方的心理距离,更重要的是它能够体现出你的宽容与善良的品质。常用的赞美语有“很好”、“不错”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面对他人的赞美,也应作出积极、恰当的反应。
7、 拒绝语。
是指当不便或不好直接说明本意时,采用婉转的词语加以暗示,使对方意会的语言。在人际交往中,当对方提出问题或要求,不好向对方回答“行”或“不行”时,可以用一些推脱的语言来拒绝。
8、告别语。
虽然给人几分客套之感,但也不失真诚与温馨。与人告别时神情应友善温和,语言要有分寸,具有委婉谦恭的特点。例如:“再次感谢您的光临,欢迎您再来!”、“非常高兴认识你,希望以后多联系。”、“十分感谢,咱们后会有期。”等。
礼貌的重要性:
1、礼貌是文明的体现,在待人处事的过程中,每个人都有以礼相待的需要,礼貌在满足人的这种需要的同时,更满足了人的自尊。
2、是否文明礼貌,绝不只是个人私事,也不是无足重轻的小事,它表明一个人是否具有道德修养,影响到人际关系的质量和社会风气的好坏,关系到国家和民族的尊严。
3、我们有了礼貌就有了与人交往的亲和力。我们对人有礼貌主要表现在语言、态度和行为等方面。语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往必备的素养。