对工作的内容、方法、程序和质量要求所制定的标准,称为工作标准。工作标准的内容包括:各岗位的职责和任何、每项任务的数量、质量要求及完成期限,完成各项任务的程和方法,与相关岗位的协调、信息传递方式,工作人员的考核与奖罚方法等。