1. 何谓公共关系案例？

公共关系案例是指在公共关系实践中，具有典型意义和借鉴价值的实际例子。这些案例通常涉及公共关系的策略制定、实施和效果评估，展现了公共关系活动在处理复杂社会关系、塑造组织形象、促进信息传播等方面的重要作用。

2. 如何进行案例分析？

案例分析是一种系统的研究方法，旨在通过研究具体的公共关系案例，揭示其成功或失败的原因，总结经验教训，为今后的公共关系实践提供指导。进行案例分析时，可以遵循以下步骤：

- 了解背景：收集案例相关的基本信息，包括时间、地点、涉及的主体、事件的起因和发展过程等。

- 确定目标：明确案例分析的目的，如探讨公共关系策略的有效性、分析危机应对的成败等。

- 分析策略：梳理案例中公共关系活动的具体策略和措施，包括传播渠道的选择、信息内容的制定、目标受众的定位等。

- 评估效果：评估公共关系活动的实际效果，分析其对组织形象、声誉、业务发展等方面的影响。

- 总结经验：提炼案例中的成功经验和教训，为今后的公共关系实践提供参考。

通过以上步骤，可以对公共关系案例进行深入分析，从而提高公共关系工作的专业水平和实践能力。