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珠宝成交最快的十大话术是什么 珠宝销售的技巧与口才
时间:2024-12-23 18:13:56
答案

珠宝成交最快的十大话术是什么

1、让客户第一时间知道你的品牌

第一句话这么说:“你好,欢迎光临XX珠宝!”这样,让客户知道你的店铺,并记住。你还可以在顾客耳边介绍产品产地和品质,用专业的知识“收买”客户的心理,这种广告效果比电视上或平面上要强得多。相信客户不会反感,能学到知识的同时又能买到东西。如果不能成交也没关系,至少你在客户心里留下了好的印象,你的热情客户已经记住了。说不定下次就找你。

2、引导客户做选择

客户知晓你家铺面之后,如果他并没有明确的选择,你可以引导他:“这几款是最近的新品,很漂亮,可以看看。”让顾客在眼花缭乱中有了方向,如果你家珠宝的新款正好款式新颖,让人眼前一亮,更能吸引顾客。

3、避免批评性话语

不要在开场白中批评别人,比如见了顾客第一句话便说“黄金多老土啊,现在很少有人戴黄金了”。虽然不是有意对顾客的个人喜好进行批评指责,只是想让消费者注意自己所销售的商品,但在客户听起来,感觉就不太舒服了。

4、适度赞美

人人都喜欢听好话,得到对方的赞美。珠宝销售人员在与顾客交谈时,赞美性话语应多说,比如赞美顾客特别适合佩戴某款首饰,但也要注意适量,说太多让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。

5、避免主观性议题

在商言商,珠宝销售人员应该明白自己的工作就是销售商品,在向顾客推销商品时不宜谈太多与之无关的内容。这里不否定谈论一些彼此感兴趣的话题以拉近双方之间的关系,但是谈太多与销售没有什么关系的话,脱离主题,就不是很好了,比如过多谈论服装、化妆品、美容等等。

6、用简单的话语表达专业术语

做好销售的前提是与顾客面对面地直接沟通,将顾客为什么要购买的理由充分地告诉她。比如对顾客说,某一款戒指不但价格合适、工艺考究、款式时尚,而且与她的气质珠联璧合。这样,顾客才会从心里爱上这件首饰,并且决定购买。然而,有些珠宝销售人员,似乎更愿意让顾客觉得自己是珠宝鉴定师,告诉顾客一大堆的专业术语,如包裹体、立方晶体、摩氏硬度等等。说的顾客云里雾里,不知所云。只有销售人员把这些术语用简单的话语来表达,让人听后明明白白,才能有效地达到沟通目的,商品销售也才会没有阻碍。

7、避免夸大不实之词

珠宝销售人员不能因为要达到一时的销售业绩而夸大商品质量、售后服务和品牌等,否则势必会埋下一颗“定时炸弹”,因为客户在日后的使用商品中,终究会清楚你所说的话是真是假。一旦纠纷产生,后果将不堪设想。作为销售人员应站在客观的角度,清楚地向客户分析产品的优与劣,帮助客户“货比三家”,才能让客户心服口服地接受你的商品。

8、避免贬低对手的语言

一些珠宝销售人员在向顾客推销商品时常用带有攻击性色彩的话语,贬低竞争对手,甚至把对方说得一钱不值,致使整个行业形象在人们心目中不理想。比如,说自己的意大利品牌是正宗的,别家的是假的;自己的价格是实在的,其他家的价格都是虚标的;买自己的产品工艺好,买别家的产品就不好等等。这些销售人员在说出这些攻击性的语言时,缺乏理性思考,却不知这些词句都会造成准客户的反感,因为不见得每一个人都与你站在同一个角度,你表现得太过于主观,反而会适得其反。这种不讲商业道德的行为将越来越没有生存空间。

9、避免问及隐私问题

与顾客打交道,主要是要把握对方的需求,而不是一张口就大谈特谈隐私问题。有些销售人员喜欢问顾客住在哪里,做什么工作,多大年龄,收入多少等问题,弄得对方很尴尬。试想,了解这些问题能对销售产生多少实质性的进展呢?

10、面对老顾客的优惠要求

不管是什么顾客,问有没有优惠,我们一定要了解顾客的情况,再下决定,知己知彼百战百胜。

珠宝销售的技巧与口才

1、在珠宝首饰的销售中,营业员应常常使用问句,通过提问了解顾客的需求、爱好等,所以营业员必须学会正确的发问技巧。

2、选择性发问

营业员在向顾客发问时,要学会设计问题,尽量避免让顾客在“是”与“不是”、“买”与“不买”之间选择答案。

3、营业员把主导思想提出来,当顾客肯定这种思想后,再以诱导为目的进行提问,回答是可以控制的。

4、当营业员回答顾客问题时,应多用肯定叙述,慎用否定叙述。

5、当顾客对某件珠宝首饰的质量、款式发生疑问或对自身的购买目标尚不确定时,营业员可采用对比叙述的方法,介绍和阐明两种不同商品的特点或一件商品的正反两方面的特点。

怎么销售钻石的话术

1、钻石是世界上最为稀有的宝石,平均要开采250吨矿石才能得到一粒一克拉重的宝石级钻石,非常珍贵。

2、远在天地初开的时候,钻石便已在地球深部诞生了,大部分钻石形成于30亿年前,相当于地球年龄的2/3。

3、一颗钻石从开采、分选、加工、分级、销售、到购买者手中,约涉及200万人,再加上钻石漫长的形成过程和其发现的艰难,天然钻石的无比珍贵也就不难解释。

4、钻石最早发现于印度,在公元前800年就有使用钻石的记录,同时印度也是最早开始切磨钻石的地方,是世界四大钻石切磨中心之一。

5、爪镶的钻石非常牢固,仅仅几个小爪,并不能挡住光的透射,透光性好了,自然钻石就显得明亮了,爪镶的钻石看起来特别显钻,让您戴出来很体面。

6、包镶是一种非常古老的镶嵌方法,包镶使钻石与金属融为一体,整体感强,包镶的钻石非常安全。

7、群镶体现出钻石华丽与高贵,将钻石的时尚与魅力结合在一起,在佩戴的时候让您自信非凡。

8、单单一颗钻石的火彩就十分璀璨,当一群钻石镶嵌一起时就倍加光泽,让您有赏心悦目的感觉。

9、0.25克拉即是“520”,代表着我爱你,把它送给您的女朋友寓意深刻,能够无声地帮您说出您的爱意。

10、27分代表着“爱妻”,同时也证明了您对妻子永恒的爱。

11、30分大小的钻石已经具有一定的保值价值,同时象征两位前生、今世、未来的爱,不受时间和空间的限制,直到永远。

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