前言:

花店，一个承载着美丽与情感的场所，我们所在的flower花店有幸成为了这座城市的美丽编织者。我们不断努力，力求创造出一个充满芬芳与笑容的花园，为美好的未来增添光彩。

情人节将至。这个充满浪漫与情调的日子，不仅是我们创造花香奇迹的时刻，更是我们充满期待的庆祝节日。

目标战略:

总目标：在三天情人节活动中，实现圆满成功，吸引更多的顾客，赢得更多支持与喜爱，最终实现最大利益。

具体目标：活动期间，每天营业额超过两万元，每天订花数量不少于200，送花次数不少于300，散花总计3000朵。

活动目的:

随着生活质量的提升，服务行业需求日益增长。鲜花专递市场潜力巨大，虽然当前消费者基数不大，但通过品牌建设、提高信誉及宣传推广，必将激发更多消费群体的热情。我们的目标是树立统一规范化的管理经营模式，打造属于自己的品牌。通过这次活动提升花店的品牌认知度与美誉度，增加销售量。

活动对象:

本次主要针对16至30岁的年轻人群，他们追求新奇，是消费热潮的源泉。

活动主题:

“flower花店邀您共度情人节”

活动方式:

（一）确定合作伙伴：寻找提供花束装饰品及鲜花保养品的公司合作，争取赞助。

（二）促销方式：包含鲜花预约、送花上门、主题花卉展览、束花促销、散花特别活动及插花相关用品。

活动时间和地点:

时间：5月19日至21日，为期三天。

地点：flower花店门口及附近大学、电影院、大型娱乐场所、广场、花园等情人节热门地点。

广告配合方式:

大型展板、传单、花店装饰与布置、网站宣传。

前期准备:

（一）人员安排：招聘30名临时工（19名女性，11名男性），负责外送、客服、花束装饰、宣传与散花销售。要求外送人员熟悉当地环境，确保送花顺利。

（二）物质准备：活动前进行广告与宣传活动，店内装饰，网站更新，接收预约与订购。准备充足货源，合作伙伴提供物品包装。

中期操作:

消费满99元可获得VIP卡，VIP顾客凭卡领取礼品。解答顾客疑惑，活动最终解释权在本店。

后期操作:

建立顾客论坛，收集反馈并解决不满，继续媒体合作提升品牌认知度。

费用预算:

临时工费用：30人，共15000元。

店内装饰费用：约2000元。

广告宣传费用：约41100元。

合计：58100元。

意外防范:

提前通知送花员提前5-15分钟到达，避免迟到。政府干预时，合理协调，积极配合。顾客投诉时，采用合适方式交流，迅速道歉并解决不满。

效果预估:

形成完善系统，满足需求，宣传到位，提供优质服务，提升品牌认知度，吸引忠实稳定顾客。